泰和县烟草局：深化农网建设 助力乡村振兴

2021年是全面推进乡村振兴的开局之年。泰和县烟草专卖局深入贯彻党中央关于乡村振兴的战略部署和要求，主动融入乡村振兴大局，把深化农村网建作为挖掘消费潜力、参与乡村振兴战略的有效抓手，依托农网现代终端建设，切实为挂点帮扶村办实事、解难题，以实际行动助力实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

共建现代零售终端 助力农村客户增收致富

为有效改善农村零售客户普遍存在的“环境‘脏乱差’、商品陈列乱、店铺经营观念落后”等经营条件，提升农网客户盈利水平，今年以来，泰和县烟草专卖局积极携手农村卷烟零售客户共建现代零售终端，帮助提升农网客户终端形象，不断夯实农村市场基础。

针对卷烟在不同终端的经营特点，统一零售终端店铺布局、形象柜台、背柜等终端形象元素，建立了一套简单、实用、美观、相对统一的形象标识系统，提升农村零售终端在消费者心中的整体印象。

同时，加大农网终端维护力度和投入力度，驻扎在农网的一线营销人员主动走进店铺帮助客户整理商品货架，提供经营小技巧，极大地提振了农村客户的经营信心，有效满足了农村消费者需求。

“我对你们的服务很满意，不仅让我的小店干净整齐了起来，而且现在店里的盈利水平也超出了预期……”泰和县苑前镇黄坊村卷烟零售户黄海田连连称赞道。

以前，黄海田的杂货铺狭小拥挤、货物杂乱，时常为盘点物品而烦恼。今年6月，黄海田毫不犹豫地加入了现代零售终端，在泰和县烟草专卖局客户经理徐君的协助下，她重新规划了店铺格局、安装云POS系统，不仅实现全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付，而且店面形象也显著提升。

从凌乱不堪的简易货架到整齐划一的烟柜，如今黄海田的杂货铺实现了大变样，生意越来越好，经营收入也稳步增长。

“加强农网建设，是行业主动融入党和国家发展大局，助力乡村振兴的责任担当。今年，我们按照打造‘客我经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体’的目标要求，全面对标城网看农网，致力推动城乡营销网络一体化均衡发展。主要依托农网诚信互助小组建设、现代零售终端建设、下沉更多的营销人员到农网指导服务，帮助引导农村零售客户进行全店升级，不断增强农村市场新活力。”泰和县烟草专卖局业务副经理刘浩晨介绍说。

提高客户服务质量 推出便民惠民服务举措

为了让更多客户认识到云POS系统的好处，泰和县烟草局加大了客户经理对农网现代零售终端的关注力度及走访频次，领导班子成员和党员干部率先垂范，分区挂靠，主动指导客户正确使用终端设备，全面提升农村零售客户数字店铺管理水平，以信息手段增强零售客户经营软实力，切实帮助客户算好商品进、销、存“三本账”。

在日常经营管理方面，客户经理帮助农村零售客户学习新零售理念，指导他们进行全商品扫码、全店铺管理，学会查数据、看热销、知盈利；在商品陈列优化方面，根据店铺实际情况，协助零售客户划分功能区域，教会他们如何优化商品陈列和关联搭配，提升农民家门口的消费体验。

充分利用诚信互助小组、直播课、微信服务号等载体，建立线上线下相结合的培训机制，提升农村客户经营能力。同时引导零售客户增加快递代存、银行支取等服务，将各种便民惠民业务附加到终端，增加店铺“流量”，提升盈利水平。

针对老弱病残客户，探索“私人订制”式上门服务；开展党员结对帮扶，解决农村弱势群体客户经营难题和生活困难。

下一步，泰和县烟草专卖局将继续弘扬脱贫攻坚精神，压实帮扶责任，加大帮扶力度，细化帮扶举措，把做好乡村振兴工作作为党史学习教育成效的实践检验，以更大力度、更实举措做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，为乡村振兴作出吉安烟草应有的贡献。（肖荣贵 邓艳）