近来，西安市民朱先生被愤怒和无奈包围着，自己的手机一直未离开身边，也未做任何操作，其支付宝账户却接连被盗刷走数千元用于在苹果商城购买音乐商品，但当他向支付宝反映此事时，对方却称“签有免密协议就不算盗刷”。
2017年11月26日晚9点多，朱先生正在家里看电视，手机就放在手边，没有进行任何操作。但是连续的短信声引起了朱先生的注意，查看手机惊讶的发现，竟是多条招商银行的扣款通知，其中有6笔648元的消费，一笔98元消费，其中5笔是银行卡扣款，还有两笔是支付宝账户扣款。
自己明明没有进行任何操作，却出现了这些账户扣款，朱先生立刻进行了查询，结果令他非常惊讶，除了当天的7笔扣款外，竟然在当月23号还有两笔银行卡扣款消费，分别是248元和118元，而这些扣款无一例外全部通过苹果账号在苹果商城购买了音乐产品。
“我仔细想了，我妻子不可能，我的孩子也不可能，唯一的可能就是被盗刷了。”朱先生称，这样明显的被盗刷现象，应该会引起支付宝和苹果公司的重视，并尝试分别联系了两家公司的客服。“我联系苹果公司说明了情况想申请退钱，但对方的反馈是不能退钱，也没有任何理由。”朱先生说，当他联系到支付宝客服时，对方经过查询后表示，他曾于11月20日凌晨一点多在苹果商城签订了免密协议，“他们说当时还给我发了两条验证码，免密协议签订了，在一定额度内的消费就不需要输密码了，签了免密协议就不算盗刷。”这些话另朱先生很震惊，自己平时的作息很规律，凌晨一点多自己早已睡觉，不可能签订什么免密协议，而且自己的手机上并未收到什么验证码，然而朱先生再多说也没起到任何用处。之后，朱先生报了警。
9日下午，华商报记者联系到了苹果客服，对方表示，像朱先生这样的事情，他们仅负责向上申请，上级部门的反馈仅是能否退款，并无原因，所以他们的给朱先生的回复也相对简单。
“他是在苹果商城消费的，免密协议签订后，我们的支付宝平台就仅是一个无关紧要的中间环节。”支付宝客服表示，对于朱先生心中的疑惑，他可以报警，“警方会联系我们进行调查。”
据悉，警方已经受理此案。
华商记者 杨德合