地铁车门和屏蔽门立刻再次打开，20秒后在热心乘客帮助下工作人员将发病男子（车辆随即关门开车离开，后在科学调度下未影响全线正常运营），抬送至站台的长椅上临时休息。闻讯赶来的其他几位工作人员从车控室拿来急救箱，同时通过车站广播寻找乘客中的医务人员寻求帮忙，并及时拨打120。地铁工作人员发现，发病的男子浑身抽搐，意识不清，怀疑可能是癫痫病发作，随即工作人员向同男子一起出行的朋友询问男士是否有既往病史，并悉心按摩男子四肢，清理口腔呕吐物，帮助男子缓解病情，不久男子意识有所好转，能自主行动，不久120医务人员赶到，了解病情后，送男子到医院做进一步治疗。