2021年国庆黄金周从9月28日开始至10月8日圆满收官，中国铁路西安局集团有限公司(以下简称“西安局集团公司”)共发送旅客394.6万人次，其中发送直通旅客153.2万人次，发送管内旅客241.4万人次。10月1日，国庆假期首日，铁路客流激增，西安局集团公司运输旅客62.2万人次，突破历史记录。
铁路累计增开客车765列
国庆假期，西安局集团公司充分挖掘运输潜力，安排加开客车方案，累计增开765列，其中直通客车38列，管内客车727列;动车组列车604列，普速列车161列，并对西安至汉中、宁强、宜宾、重庆、成都、峨眉、上海、太原、宝鸡等618列动车组实行重联或长编组运行，进一步增加运力，全力缓解旅客出行压力。
黄金周期间，西安局集团公司突出做好老幼病残孕重点旅客服务，提供爱心服务。在在客流量较大的西安车站等客运车站开设30分钟以内开车的旅客进站绿色通道，帮助因故迟到的旅客能够顺利乘车。优化完善线上线下适老化无障碍服务，保留人工检票、现金交易，让重点旅客出行更加顺畅。
西安局集团公司国庆黄金周期间，常态化严格抓好铁路疫情防控，加大站车疫情防控工作力度，持续做好候车厅、售票处等场所通风、保洁和消毒，严格落实测温验码、通风消毒、卫生保洁等措施，最大限度防止疫情通过铁路传播扩散。
多种举措积极应对降雨影响
黄金周期间，陕西省境内部分地区持续降雨，受降雨影响，西安局集团公司管内陇海线、包西线、宝中线、宝成线、西平线、阳安线、侯西线、咸铜线等多条线路部分区段出现水害，影响列车不同程度晚点及停运。
西安局集团公司坚持关口前移、主动避险，根据雨情汛情水情，果断采取客车减少开行、降速运行、调整径路等措施，最大限度降低了列车运行安全风险。
针对节日期间列车晚点，西安局集团公司立即组织西安、宝鸡、延安等重点客运车站，迅速启动应急预案，及时掌握列车运行情况，增开人工服务窗口、加开退改签售票窗口，调整自助设备功能，尽快帮助滞留旅客办理退改签各项业务。
针对管内线路部分区段出现不同程度的水漫道床、路基塌陷、边坡溜坍等水害，西安局集团公司及时启动汛期应急预案，迅速组织人员、车辆、机具开展线路抢险，全力恢复运输秩序。先后组织8千余人，集中调用挖掘机、装载机、轨道车、平板车等大型机械工具，及时抢运救灾物资设备，加固线路受损路段、清理塌方土石、回填道床路基，24小时不间断对线路断道水害铁路进行紧急抢修，累计处理修复影响线路中断水害71处，有效确保线路安全。
铁路部门提醒广大旅客，受水害影响，部分旅客列车出现不同程度晚点、停运及迂回运行，目前，宝成线、甘钟线水害地点仍在紧张的抢修维护之中。截至10月8日，经停西安和西安始发的38列旅客列车停运。后续，铁路部门还将根据抢险进度动态调整列车开行，请及时关注12306网站或车站公告，了解最新列车资讯及列车正晚点信息，合理安排行程。
华商报记者 毛蜜娜 通讯员 白春 李丽娟
来源：-华商报