扬州市文明办：实施“城市志愿服务”项目 助力好地方文明大力发展

10月18日，江苏省扬州市召开“贯彻新发展理念”新闻发布会，会上，扬州市文明办副主任王辉森介绍，近年来，扬州市委宣传部（文明办）坚持把推进志愿服务制度化常态化作为“我为群众办实事”的重要抓手，发挥广大志愿者贴近群众、深入一线的优势，针对群众的最现实、最迫切、最关心的问题，围绕让“好地方”扬州好上加好、越来越好的城市形象打造，策划实施了“城市志愿服务”项目，为好地方扬州的文明发展贡献了力量。 

“党旗在基层一线高高飘扬”志愿服务行动

为了发挥党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用，沉下身子、多办实事，不断加强党员干部与人民群众的密切联系，5月在全市启动了“我为群众办实事”党员志愿服务活动。全市每个党员均认领1-2个志愿服务项目或岗位，通过党组织结对共建、党员到社区（村）报到等形式，以“五进”（进社区、进企业、进公园景区、进乡村、进公共空间）为重点，着力为基层解难事、办好事、做实事。

8月，面对疫情冲击，为了进一步将党的组织优势转化为领导志愿服务的强大政治优势，主城区各地以小区为基本单位，建立了2478个行动党支部，按照乡镇挂包领导+市级挂包领导干部、区级挂包领导干部、社区民警、社区书记、网格员、物业公司的“1+6”志愿服务管理架构，实施扁平化管理，对居民需求及时响应。2.8万名党员志愿者下沉社区一线，引领全市7万余名志愿者共同筑牢新冠疫情社区防线，在核酸检测、卡口执勤、物资保障、防疫宣传等岗位上发挥了重要作用，全市创成“无疫小区”255个，坚决守护了人民群众的生命安全和身体健康。

“争当主人翁、服务旅行者”志愿服务助游行动

为更好应对五一、十一等长假旅游高峰，迎接世园会、中国大运河博物馆建成开放活动等城市盛会，营造舒适的旅游环境，提高外地游客满意度，4月起，在全市启动开展了“争当主人翁、服务旅行者”志愿服务助游行动，广泛组织全市各类志愿服务团体，发挥各自特长优势，排出服务点位、落实服务项目，服务游客吃、住、行、游、购、娱等各方面全过程。

在主城区各景区景点、交通枢纽、公共场所等，设置了近100个志愿驿站、60余个“微笑扬州”旅游志愿服务点、108个临时志愿服务岗，每逢节假日有近3000名志愿者同时在岗，提供茶水、残疾人轮椅、旅游地图等便利物品，开展信息咨询、交通疏导、秩序维护、扶老携幼、义诊救助等便民服务。

在仪征世园会各展区，从5月到10月，4200余名志愿者用既专业化又有温度的服务，体现了城市文明水准。以中国大运河博物馆建成开放为契机，全市30多个相关志愿团队以河道巡护、义务讲解、文艺展演等各种形式常态化为大运河文化的保护传承利用贡献志愿力量。

“新时代文明实践志愿服务社区行”行动

为了创新新时代文明实践志愿服务的平台载体，加大服务基层、惠民为民的力度，市委宣传部（文明办、讲师团）联合市文明委各成员单位，共同策划实施“讲党史•品书香•办实事•树新风”——新时代文明实践志愿服务社区行行动。

深入全市各新时代文明实践中心、所、站，充分调动全市志愿服务资源和力量，提供高水准的文艺演出，创编展演具有时代气息和地方特色的文艺作品，嵌入“学习强国”学习委员现场导学、“百姓名嘴”现场宣讲、互动问答式微宣讲等特色内容，搭建公益集市提供科技、文化、卫生等类别的现场服务，让群众在家门口听到最专业的政策讲解，掌握最新的惠民政策，接受最接地气的便民服务。截至目前，已有近百个相关部门或志愿服务团队参与，开展大型活动6场，直接服务群众近万名，网络互动参与超5万人次。

“争做文明人、共建文明城”志愿服务行动

为了维护好一城三都城市品牌，体现创建为民靠民惠民的宗旨，提升文明城市创建常态长效管理水平，扬州市文明办组织引导全市志愿者在所属街道和社区的指挥下投身文明城市建设。紧扣交通道口、农贸市场、老旧小区、背街小巷、乡镇村组、学校周边、交通场站等难点重点，积极开展创建知识宣传、文明交通劝导、问题点位排查、环境卫生整治等志愿服务活动，为广大市民群众做好“宣传员”“卫生员”和“督查员”。

2021年以来，在主城区设置了30个“扬州好人”文明交通岗，由各扬州好人领衔，共计4000余名志愿者常态化提供文明劝导、问询解答等服务，累计参与近7万人次，成为一道城市文明风景线。市民观察团常态化开展文明创建“啄木鸟”活动，提供问题线索15000余条，点位图片近50000张。市文明办连续发布“争做文明人、共建文明城”志愿服务工作简报100余期，全市各地累计开展文明创建志愿服务活动18000多项。（杨立鹏）