新余烟草：落实“放、管、服” 便利“你、我、他”

为进一步提升行政审批服务效率，提高零售客户满意度，新余烟草立足“放、管、服”三字要求，对行政许可工作进行简环节、优流程、提效率、强服务，扎实推动“放管服”改革落地，取得了较好效果。

“‘放、管、服’三字要求就是，把握好‘放’的尺度，落实好‘管’的职责,提升好‘服’的质量。”新余市烟草专卖局证件管理员敖莎说道：“三字要求，既是我们落实‘放管服’改革的具体措施，也是我们加强许可证管理必须坚守的工作标准。”

“现在办理烟草专卖零售许可证真的是特别方便，我在手机上的赣服通APP提交了办理烟草专卖许可证申请，没几天渝水区烟草专卖局的工作人员就把我的烟草证给送过来了。”新余市渝水区新入网的零售客户涂凯开心地说道：“工作人员和我说，办理烟草专卖零售许可证必须符合烟草制品零售点合理布局的要求，还夸我店址选得好。”

新余市渝水区烟草专卖局专卖办主任钟继峰说到：“把握好‘放’的尺度，就是把‘放’的着力点放在稳定数量、提升质量、引导适度竞争上，防止无序竞争；落实好‘管’的职责，就是要以公正监管促进公平竞争，强化许可证后续监管，使监管既‘无事不扰’又‘无处不在’，保持卷烟零售户进出有序、总量稳定；提升好‘服’的质量，就是要深入推进‘互联网+政务服务’，落实许可服务好差评等要求，完善服务便民举措，强化许可证管理信息系统应用，真正让信息多跑路、群众少跑腿。”

改革一小步，便民一大步。新余烟草将落实“放、管、服”三字要求作为深化“放管服”改革关键环节，不断拓展网上办事、便民服务的广度和深度，充分运用信息化手段有效提高了许可证办证效率和服务质量。

“开展党史学习教育以来，我们结合专卖管理工作职能，扎实推进‘我为群众办实事’实践活动，大力提倡网上办证，通过赣服通强化‘指尖’服务，不断优化政务流程，简化办证材料，全面公开许可办理条件、依据、程序、联系方式等，为群众办证提供清晰指引。这一系列便民服务举措，受到了群众普遍好评。”新余市烟草专卖局专卖科科长熊胸雄介绍到。

新余烟草接下来将继续深入推进“互联网+政务服务”，落实许可服务好差评等要求，进一步完善服务便民举措，强化许可证管理信息系统应用，真正让信息多跑路、群众少跑腿，不断提高群众获得感、幸福感。（新余烟草 张林）