华商记者帮|在“开课吧”买课近2万元 APP无法使用索赔陷困境

王先生反映，在开课吧购买了公务员考试课程，但APP停用，现在无法使用，退费无门。

3月15日，华商报记者联系到王先生，他说，去年4月份看到广告购买了开课吧的课程，花了近2万元，还是分期贷款。当时承诺的APP上会不断更新课程，有班主任服务，但只上了几个月课程，8月份班主任就失联了，到了今年2月份，开课吧的APP已无法使用。“就没上几个月课程，这下子亏惨了。”

王先生说，由于注册开课吧APP的公司在北京市海淀区，自己专门向海淀区市场监管部门进行了投诉，但对方回复说：“鉴于该公司情况不予受理，建议消费者向北京互联网法院进行在线投诉。 ”

“我最近刚刚还清了买课程的分期费用，结果白白赔了几万块，像我这种情况的人挺多的，听说公司已经跑路了。 ”王先生十分苦恼，感觉投诉无门，起诉又太麻烦，不知道什么时候才可能拿到自己应该得到的退款。

北京大成（西安）律师事务所律师韩朝泽表示，这种网上消费的案例确实比较难以维权，互联网法院提供了一个途径，就是网上起诉网上审理，解决了远途跨区域起诉的难题，方便了消费者。

据了解，该法院集中管辖北京市辖区内应当由基层人民法院受理的第一审特定类型互联网案件，当事人不需要到法院，便可以实现起诉、调解、立案、送达、调解、庭审、宣判、执行等全部或部分诉讼环节的网络化办理。受理范围包括：互联网购物合同纠纷；互联网服务合同纠纷等。当事人可通过诉讼平台随时随地进行诉讼活动，减少在途时间，降低时间成本和经济成本；另一方面，当可运用诉讼风险智能评估、诉状自动生成机等智能技术，大大降低当事人的咨询成本。

华商报记者 李琳

来源：-华商报