交出高质量“答卷” 北京电信圆满完成2024年全国两会通信保障任务

满载春希望，扬帆启新航，3月4日至11日，2024年全国两会顺利召开并圆满闭幕。今年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，如何凝聚力量迈步新征程，吸引着世界目光。

中国电信北京公司按照构建严密系统化的服务体系，采用硬核领先的保障技术，强化部署落实，全力保障全国两会期间网络稳定与安全，再次写就一份通信保障“高质量”答卷。

硬核技术“强护航” 夯实网络安全堡垒

据了解，超3000名中外记者对全国两会进行采访报道，AI播报、沉浸式直播等创新的播报形式和内容，让人们“零距离”直击两会现场，也对网络的安全与稳定提出了更高要求。

北京电信以高度的使命感和责任感守好“安全线”，保障前期，扎实开展网络安全漏洞、数据安全风险深度排查治理，夯实网信安全堡垒。针对保障中易受攻击的内容安全风险，开展专项整治、实时监控，同时加强网络巡检，做好突发事件及时应对处置。

两会期间，全面实施防DDoS攻击、防DNS劫持、防页面篡改、不良信息应急处置四类网络信息安全保障机制，创新应用了网络安全“瞭望哨”SOAR技术，各级联动，将传统的“被动防护”转化为主动出击，实现攻击威胁分钟级自动化封堵，做到“攻击能发现、入侵能监测、事件能处置、态势可感知”，全力确保网络与信息安全。

保障全程“细节控” 责任到人压紧落实

面对重大保障任务，北京电信高度重视，按照“关键任务”“关键区域”“关键时点”“关键系统”保障任务要求，第一时间成立保障工作联动体系，建立应急处突团队，并开展应急实战演练，以流程化管理、标准化执行有效落实通信服务保障。

保障前期，北京电信将保障任务、关键动作、执行标准等形成上百项清单化闭环管理，统一协调、各负其责。“除了加强巡回检查，我们构建了基础网络保障全景视图，对重点点位形成‘一地一案’逐一落实，并与800兆无线政务网通信保障融合成势，确保两会期间通信畅通。”对于全国两会的应急通信保障，北京电信重要保障小组成员充满信心。

进入3月以来，保障小组还要应对极端天气可能带来的安全隐患，从深度巡维、隐患整改、冗余备份、预案演练、人力部署、物资供应等多个方面细致开展通信服务保障工作。

7*24小时值守“点对点” 跑好保障“接力赛”

在两会护航期间，为确保代表、委员们更高效地建言献策，让世界各地的观众实时了解本次两会精彩内容，北京电信开启了一场不间断的保障“接力赛”，实行公司领导现场带班、关键岗位7*24小时值守、创新应用“云网智行大脑”，用“人防+技防”多重防线，确保突发事件及时处置。

累计出动应急保障人员2805人次，大网保障人员5151人次，车辆590台次，设备680台/套，实行全时段、全方位“点对点”值守。

此外，保障期间，10000号客户服务热线、主要营业厅开通两会代表服务专席，北京电信通过不间断排班确保无缝提供高水平服务，30分钟内完成首次响应，做到及时响应、快速解决，全面做好客户服务保障工作。

全国两会已圆满闭幕，网络保障和服务没有终点，北京电信将以最高标准、最佳状态全力续写更多精彩的“保障故事”。（任能旺）