目前，正值新冠防疫关键时期，我省农村全面开展抗疫工作，传统农业保险“面对面”承保理赔模式受阻。为保障疫情防控期间农户能够体验高效服务，确保农业得到持续保障，平安产险陕西分公司积极落实陕西省银保监局和总部要求，充分发挥平安“农险+科技”优势，借助手机端APP“AI农宝”及微信小程序“平安爱农宝”开展农业保险承保及理赔工作。足不出户，满足农户农业保险承保理赔需求。
此次，本次平安产险通过平安科技农险3.0一体化经营服务平台，开通的农险绿色服务通道，聚焦支持疫情防控，为农户提供承保理赔应急服务，包括远程线上自助投保、便捷自助预赔等。
“线上自助承保”，即在疫情防控期间，先行开展全流程线上化投保，支持平安客户通过“平安爱农宝”小程序提交投保信息及对应证件资料，线上办理签名、公示、电子保单确认等环节，解决现场收集投保资料难题。
“便捷自助预赔”，即配合各地政府、监管部门疫情期间的农险作业要求，先行支持平安养殖险客户可通过 “平安AI农宝”小程序一键报案，自助拍摄带有空间信息的损失照片，在实时远程视频指导下留存无害化处理过程影像，在线提供政府出具的、符合监管要求的死亡原因鉴定及无害化处理证明，后台系统通过牲畜识别等技术审核信息，进行极速预赔。
1月31日，平安产险陕西分公司即全面启动线上化农险作业模式，当日通过微信小程序“平安爱农保”为西安市临潼区寇女士养殖的200头仔猪提供60000元保险保障，通过线上投保，缴费，出具电子保单，实现全流程承保线上化服务。当日商洛市思源工贸有限公司也通过线上理赔完成理赔工作，当天即完成预赔2200元支付。线上化承保理赔服务受到了寇女士和陈先生的高度认可。
近期，平安产险陕西分公司已完成线上化承保8笔，线上化自助查勘案件241笔。
平安产险陕西分公司表示，疫情危机关头，是保险业履行天职的关键时刻，平安产险将全力以赴、严格按照监管指引做好农村疫情防控，并在特别时期科学推进农业保险保障服务工作，保障农业生产安全推进，在服务三农民生方面发挥更重要作用。