农行西安分行积极开展3.15“金融消费者权益日”宣传活动

为全面做好消费者权益保护工作，积极履行社会责任，普及金融知识，切实增强消费者的维权意识，提高社会公众金融知识水平，努力提升服务质效，根据总省行和陕西银保监局、人民银行的统一部署和要求，3月起，农行西安分行组织全辖各行开展了金融消费者权益保护宣传活动。

本次活动以“权利·责任·风险”“以消费者为中心 助力疫情防控”为主题，紧扣疫情当下金融消费者的实际需求，充分利用线上渠道，发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，一是积极打造宣传氛围，辖内各网点通过LED播放宣传标语、自助设备宣传活动主题海报、液晶电视滚动播放宣传动画。二是以农行“西安分行3.15小课堂”活动为契机，开展了金融消费者八项基本权利、谨防电信诈骗、识别非法金融广告和珍爱个人信用记录等一系列线上金融知识普及。三是制作农行西安分行消保成员单位宣传短视频、防范电信诈骗系列视频、金融消费者八项权益等系列视频，并鼓励各行、各网点制作宣传短视频、易企秀等线上宣传文案，生动、形象地展示普及内容，帮助消费者足不出户享受金融服务，提升风险意识和风险识别能力，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境。四是推广中国人民银行金融消费权益保护局推出的《钱袋子保卫战》微信小游戏，以数字化、趣味化的形式进行金融知识普及教育。

本次宣传活动农行西安分行全辖网点积极参与，以丰富的形式，通过微信、朋友圈广泛宣传通俗易懂的内容，普及了金融知识，达到了预期宣传效果。下一步，分行将继续推动金融知识普及和金融消费者教育服务工作，提升服务质量和服务效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力和金融消费安全意识，为金融消费者享受金融权益保驾护航。(刘瑞娟)