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农行西安长安区支行强化文明服务管理工作
近日，农行西安长安区支行召开4月份运营管理暨文明服务工作例会，该行主管行长、财会运营部相关人员及全辖网点内勤行长参加会议。会上，该行通报了一季度集中授权和作业、省分行文明服务视频检查、一季度联动单情况等重点运营指标，组织学习了《关于运营后台业务提质增效专项奖励的通知》《2020年神秘人检查标准重点内容及变化》《关于加强网点服务质量提升的几点要求》《微捷贷贷后管理及风险预警处置》四项制度文件，并对近期运营工作重点进行强调，并提出工作要求。一是认真将本次会议精神及学习内容传达到网点员工，加强制度研究，用好考核指挥棒，对照自身不足弥补短板，助力该行运营管理工作提质增效。二是提高责任意识和执行力，把握2020年神秘人检查标准的变化，对文明服务、联动单压降、网捷贷客户信息完善等工作拿出具体措施。三是加强反洗钱管理，严把账户准入关口，对涉案账户、列异企业名单进行筛查，提高新开账户质量从源头把控风险。四是要求内勤行长尽快适应移动授权上线工作流程，提高移动授权设备利用率，推进“N+M”网点人员配备模式的落地实施，腾出时间和精力充实厅堂力量。五是要求各网点要毫不放松的持续做好疫情防控工作，同时做好疫情期间文明规范服务工作。(左伟清)
- 日期：2020-04-24