经济大家谈 | 世界一流企业的要素与标准

作者：武汉大学经济与管理学院副教授 朱华伟

企业是促进经济发展的基石，是财富创造的基础，同时更是稳就业的保障。国家经济的发展离不开企业的支持，国家在世界经济体系的话语权与本国企业在世界产业链中的主导权息息相关。我国要实现高质量的经济发展，必然要培育一批世界一流企业。为此，党的十九大报告明确指出了要培育具有全球竞争力的世界一流企业，促进中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段。

世界一流企业的要素

建设世界一流企业不能脱离企业的存在根基。企业存在的基本意义是为市场提供产品和服务，满足市场的需求，促进社会经济的发展。因此，为市场提供价值是建设世界一流企业的基本要求和出发点。围绕价值出发，企业应该从愿景、产品和服务、品牌建设和创新能力等几方面进行建设。

其一，立足于社会价值的企业愿景。愿景是企业对自身社会价值的基本界定，对自身未来的基本设想。立足于社会价值的愿景不仅提醒企业要时刻奉献社会，而且对于吸引优秀人才、激发员工的工作热情具有重大作用。要建设世界一流企业，企业愿景要被世界各地的消费者所认同，并且经得住时间的考验。

其二，提供高质量的产品和服务。产品和服务是企业的立本之基，世界一流企业必须能够为市场提供高质量的产品和服务。企业所提供的产品和服务能够满足大多数人的需求，同时还能够产生差异化。差异化体现在企业的产品和服务具有其他同类产品都不具有的功能或特性，或是企业的产品和服务的功能或特性比同类产品更优异。

其三，卓越的品牌管理能力。世界一流企业必须建设有强大影响力的品牌。品牌是产品和服务的升华，是企业价值观的输出，也体现了消费者对企业价值观的认可。品牌建设分为三个层次：品牌知名度、品牌满意度和品牌认同度。企业进行广告宣传只能提高品牌的知名度，提供高质量的产品和服务才能提高品牌的满意度，只有进行品牌内涵和文化建设才能获得顾客对品牌的认同度。品牌文化建设不仅要求企业“讲好”品牌故事，而且要求企业“做出”品牌故事。在当前竞争激烈的商业世界，企业依靠品牌提高顾客粘性，只有获得顾客认同的品牌才能实现顾客粘性。

其四，不断创新的能力。随着市场环境和技术的不断变化，市场需求也会随之变化。所以，企业要敢于创新来应对不断变化的市场，将创新融入企业的文化，成为企业的日常；在企业内部建立有利于创新的环境，加大研发的投入，形成相对宽容的创新评价体系和灵活的创新工作机制；企业创新还要坚持市场导向。

世界一流企业的标准

市场国际化

市场国际化并非是为全球市场提供统一的产品和服务，而是将全球化和本地化进行有机整合。在做产品和服务推广时要考虑到当地市场的消费文化，从而在产品外观、推广方式等方面进行改进以更好地适应当地市场。企业只有服务好一个个局部市场，才能最终占领全球市场。

资源配置全球化

世界一流企业在全球范围内进行最有效的资源配置，从而实现资源配置的高效化和集约化。借助信息技术和交通技术的发展，企业可以在全球范围内优化配置人力资源和原材料资源，实现高效集约化经营。

对产业链的关键环节有主导权

世界一流企业要掌握产业链的关键环节。企业经营的关键环节是技术创新和企业对市场的影响力，这两个环节分别决定了企业在行业的主导权与企业在市场的主导权。企业只有在行业和市场这两个关键环节不受制于人，才能在世界范围内有话语权。