高千贺：走一条不同寻常的卓越经理人之路

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王小平

 

“母亲节插花”、“高端家装定制”、“生命密码”、“婚姻法分享”、“网红穿搭”、“自由搏击课”……一场场精品客户服务活动，打造起一个岛城高端女性圈子。作为这些活动的策划组织者，正在筹备一场“草坪义卖节”的高千贺，走出了一条不同寻常的卓越经理人之路。

千贺出品，必属精品

高千贺过去十余年的履历可谓多姿多彩：毕业于中国海洋大学法学专业，有着五年高端地产从业经历，曾在海外生活四年，自主创业美式西餐厅THE BOILING SHRIMP，2018年进入保险行业，2019年加入德华安顾人寿卓越经理人渠道，成为财富总监。而丰富的海内外工作生活经历，为她在保险业插上了翅膀。

“以前在做高端地产行业的时候，我就很喜欢策划组织活动来服务客户，对这方面很感兴趣。在加入德华安顾人寿成为卓越经理人后，我一直在寻求自己的客户服务模式。这时，我想起了当年组织的很多活动，决定把这种服务方式引入到卓越平台上来。”高千贺尝试性做了一场服务活动，到场嘉宾对我的服务理念表达了高度认可，这坚定了她的信念：“做保险，就是做服务，我感觉自己找准了方向。通过用心服务，加上活动中了解客户需求，这对于我后期向客户提供解决方案非常有帮助，客户满意度很高。接下来的活动，他们会带新客户参加，巩固了老客户的信任，增加了新客户的粘性。”

其实，不管传统代理人渠道还是卓越经理人渠道，都会经常做一些客户服务活动，如何从中脱颖而出，高千贺在一开始就有着明确的规划：服务群体明确，针对女性群体；高频次，每月最少两场；主题鲜明，每次都有新主题。

“我比较喜欢接触女性客户群体，因为彼此总能找到相同的爱好，或者共同话题。现在我每个月都会举办两到三场客户服务活动，每次都是不同的主题。我要把这些活动做成精品，打上我的个人印记，让所有参与的人都相信，高千贺组织的活动，从来都是比较新颖的。”高千贺笑着说，“比如，每次活动举办的时候，不管客户还是朋友，我都会要求她们一定要有符合活动主题的着装打扮。有一次下大雨，一位平时喜欢运动装扮的朋友穿着高跟鞋来参加活动。我就说‘你今天穿这个鞋来的啊’，她说‘你的场我不穿这种能行吗？’就这样她们就形成了习惯，都知道高千贺组织的活动很精致，如果穿得不合要求，你会跟这个环境和场合很不搭。”

千贺出品，必属精品。一场场主题鲜明的活动，都带有高千贺明显的个人印记，这是她主打的个人品牌形象。“母亲节插花”、“高端家装定制”、“生命密码”、“婚姻法分享”、“网红穿搭”、“珠宝鉴赏”……每个月都有不同的思路，每一场活动的主题都不相同。高千贺会提前了解客户和朋友喜欢什么，时下的关注点在哪里：“八月份我准备做的一场女性搏击课活动，就是来源于很多客户的兴趣。搏击以前主要是男人的运动，女性参与的比较少。但现在女性对健康方面的需求越来越高了，而且她们会觉得女孩儿自由搏击很帅，参加这种活动跟其他人办的活动完全不一样。”

在一场场精品活动的基础上，一个女性高端圈子就逐步形成了。高千贺现在特别开心的事，就是她的活动从开始叫朋友来，到现在已经不需要再主动约人了。朋友们会主动问她：哎，千贺，这个月有什么活动啊，我要去参加。

 

          生活保险化，保险生活化

举办一场场带有个人印记的主题活动，打造一个高端女性圈子，这也与德华安顾人寿卓越经理人的目标相吻合——服务高净值人群的健康或养老保障、财富管理与传承、企业资产保全、家族治理等需求，提供完善的家庭财富规划。

高千贺很喜欢一个观点，那就是让生活保险化，让保险生活化，保险成为生活必须品。“要多为客户着想，站在对方立场上为其排忧解难。在每次活动中新认识的人，我都会通过之后的一次次接触去了解她的工作性质、生活习惯、家庭状况、兴趣爱好等，增进彼此了解，也就有了信任和好感，也就慢慢成了朋友。”

而在朋友眼中，高千贺一向比较靠谱，她觉得这很重要。在高千贺看来，在一个行业能不能持续做很长时间和能不能干得好，其实身边的人都是在看的。比如她之前做了五年的地产，而且做的还不错，到现在身边的朋友买房子还经常会咨询她。“所以我在大家的印象里，就是觉得高千贺干这个事儿一定会干很长时间，而且也会干得不错。于是他们就会愿意跟我交流和沟通，只要有保险的问题都会来问我。”

于是，一切就会水到渠成。高千贺告诉记者，她有个朋友介绍的客户，初次见面就给她说自己有很多保单，香港的内地的都有，而且都是朋友代理的，言下之意就是拒绝，但高千贺没有放弃。“每次交流我们都是谈家庭谈生活，在这个过程中我了解到他的多份保单都是为自己和孩子买的，他的太太并没有保险，而重要的是他很爱自己的太太。在一步步的交流中，我就跟他谈，你现在收入高日常开支大没有问题，但谁能担保得了将来呢？一旦遭遇风险收入下降，怎么维持家庭体面的生活？现在未雨绸缪，提前做好财富保值增值，才是应对风险的不二之选。最终客户为太太选择了我们的年金保险。”

 

关于理想，关于未来

高千贺进入保险行业，是因为回国后孩子上幼儿园，想找一份自由度较高的工作。而她选择德华安顾人寿，是因为觉得卓越经理人的平台更好，以及德华安顾人寿的中外合资背景。她在国外生活过几年，对有外资背景的保险公司比较认可。

德华安顾人寿卓越经理人体系没有让她失望。专属的高端培训体系、卓越产品体系、高端服务体系，让她加入卓越经理人团队仅仅一年，就取得了优异的成绩：晋升卓越经理人讲师、获评2019年度卓越之星、担任卓越经理人渠道财富总监，成为MJ家族财富办公室联合创始人。关于理想，她要在2020年达成MDRT和IDA，以更多的荣誉回馈客户，让保险人成为客户的荣耀。关于未来，她要不断突破收入，给家人更好的生活品质。她要成为高端财富管理圈子里的一面旗帜，做好孩子的榜样。

而想做到这些，她需要不断学习不懈努力提升自己的能力，也需要打造一支卓越的团队。“高端财富管理需要专业化的团队，因为我们的客户群体不仅仅需要一张保单，他们还会有财富传承、财税、法律等方方面面的需求，需要我们提供全方位服务，这就需要团队的力量。一个人会走的很快，一群人才会走得更远，只有团队力量，才能让保险事业可持续发展。欢迎高学历、高素质、高颜值的‘三高人群’加入我们的卓越经理人大家庭，一起齐心成长，一起面对挑战，一起捧起收获，给自己交上一份合格的人生答卷。”

【换个姿势看山东-天天豪礼有惊喜-全新界面国际范儿】

齐鲁壹点 最懂山东