Y女士是一名律政佳人，工作干练，专业过硬，2015年投保了百年人寿的重疾+意外医疗+住院医疗的组合保险，后因其对公司有了进一步的了解，又为其爱人和子女陆续投保了公司保险产品。
因律师事务所工作繁忙精神较为疲惫，Y女士早上出门下楼时，不小心踩空楼梯，造成摔伤，因手中有紧急的事情需要处理，当天并未前往医院，次日一早Y女工因疼痛难忍前往抚顺矿务局医院就诊，CT显示左侧桡骨头骨折。百年人寿理赔人员接到Y女士出险信息后，第一时间前往医院为其现场进行直付速赔，全程仅6分钟，理赔款便支付到Y女士账户。
针对此次理赔Y女士对百年人寿理赔服务的响应速度非常满意，由于骨伤后期需要长时间的疗养，后续肯定会涉及很多医疗费用，对此理赔人员建议Y女士后期复查费用可以通过微信自助申请，只需要在自己手机上操作即可，非常方便。半个月后，Y女士前往医院进行复查，通过微信进行自助理赔申请，理赔款当天就到账。
百年人寿一直以“悦客户以服务”做为企业使命，力争为每一位客户提供优质的服务，将关爱理念和行动融入到理赔过程中，致力于做客户最坚实的后盾，为更多的人送去温暖和关爱。