助力产品和服务质量提升 服务经济社会高质量发展

两会闭幕，征程再启。一张张蓝图正成为现实，中华大地正升腾着火热的希望和梦想。“双循环”“高质量发展”“民生保障” “科技创新”……一颗颗“种子”在落地生根，每一颗都蕴含着奔腾的力量，传递着人民对高质量美好生活的新期待。这是希冀，更是冲锋号角，催人奋进。中国质量检验协会（以下简称质检协会）知责于心、担责于身、履责于行，持之以恒努力为人民高品质生活奋进。

2021年“3.15”之际，质检协会再次携手包括华为、格力、海尔、海信、红九九食品、名臣健康股份、全友家私、安莉芳、莱克电气等2000余家全国产品和服务质量诚信示范企业组织开展产品和服务质量诚信承诺主题活动，引导企业主动发布产品和服务质量标准的自我声明，督促企业践行产品和服务质量诚信承诺，积极倡导提高供给质量，引领企业全面提升产品和服务质量，推动质量社会共治，优化营商环境，共筑质量诚信。

质检协会会长陆国强表示，我们组织开展“3.15”质量诚信承诺主题活动，就是用实际行动来认真贯彻落实党中央、国务院关于质量和消费工作的部署。事实上，“ 3.15”始终是社会各界、尤其是广大消费者高度关注的焦点。确保产品和服务质量诚信既是安全生产和放心消费的关键，也是企业发展的重要保证，也是承担社会责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺，更是提高供给质量的有效实践。

质检协会秘书长柯振权在接受中国经济网采访时指出，今年政府工作报告提出，加强质量基础设施建设,深入实施质量提升行动， 促进产业链上下游标准有效衔接，弘扬工匠精神，以精工细作提升中国制造品质。质检协会在连续22年成功主办“3.15”产品和服务质量诚信承诺活动中，不忘初心，着力创新，不断通过质检协会防伪溯源物流管理服务中心、中国经济网、中国消费网等机构提供的专业服务，向企业提供“3.15”质量诚信验证标识等结合“互联网+”思维的增值服务，传递质量信任，引导质量消费，着力协助优质产品增强市场竞争力，必将为我国高质量发展做出质量专业社团组织不可或缺的努力和贡献。

“我们久久为功，一以贯之坚守诚信原则，坚持质量品质为上原则，真正把消费者作为自己的‘上帝’。这不是一句口号，而是行动。我希望通过全社会的共同努力，让中国质量再提升一个台阶。”全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠，作为质检协会副会长单位的代表说出了企业界的心声。董明珠3月8日在做客经济之声2021全国两会高端访谈时还表示，国内机构多年以来在采购产品的过程中，都要求产品符合“欧盟认证”或“美国认证”等相关质量标准，实际上很多国产品牌的质量水平已经高于这些标准体系。作为全球范围内重要的经济体之一，中国也应该拿出自己的高水平质量认证体系，拥有我们自己的“中国认证”。

“质量追求永无止境，质量提升必须持续发力。主动担当，携手社会各界建设质量强国是我们的责任。”质检协会企业工作部主任王剑在接受中国经济网采访时，坚定的话语掷地有声。

王剑强调，因为我们专业、所以不可替代，因为质检权威、所以传递信任，因为服务周全、所以值得期待。质检协会在质量提升的行动中，走在前、作表率、热情服务，坚决而自信地扛起“质量检验，客观公正，服务企业，引导消费”这面质量提升的旗帜，我们责无旁贷。

质检协会常务理事、会员发展中心主任刘辉表示，唱响中国质量好声音，喊响质量强国战略，中国发展迈向质量时代的步伐必将铿锵有力。着力全面提升产品和服务质量、努力营造质量提升的浓厚氛围、奋力形成质量提升的强大助力、全力构筑质量提升的社会共治，助力优质供给引领放心消费，志之所趋，众志成城。

“质检协会的几千家企业团体会员，必将更加主动作为，当好质量提升的排头兵、突击队。切实推进‘三个转变’，发挥优秀企业引领作用，提高质量供给水平，推动企业履行主体责任，全面提升产品和服务质量，大力建设质量强国。”刘辉谈及该项活动的意义时，充满自豪。

“对于企业而言，高质量发展的关键在于培育持续质量提升和转型升级的能力，这离不开质量提升和创新发展。”质检协会第三届理事会副会长、中检协联合（北京）质量检验研究中心主任张明认为，科技创新和质量提升是企业发展的两个轮子，质检协会多年来带动广大企业有效提升企业发展模式、技术、产品的变革以及产业结构的升级。

质检协会企业工作部专家委员会主任杨晓东表示，作为亲历“3.15”产品和服务质量诚信承诺活动22年的工作者，见证了众多会员企业携手协会在创新驱动和质量提升的过程中，实现更多‘从0到1’的突破；见证了中国制造业的发展历程，中国制造业已经完成了从落后的追跑者向并跑者的转变，我们为之鼓舞，更感责任重大，使命光荣。在“3.15”活动中组织企业对产品和服务质量作出诚信承诺，就是充分发挥质量组织的桥梁纽带作用，强化人民群众对消费品安全的知情权和监督权，更加扎实地维护消费者合法权益。

质检协会网络部主任刘丽告诉指出，中国质量网作为质检协会的官方网站，不仅对宣传质量、宣传品牌、传播质量消费资讯有着使命般的信仰，而且应该去当好质量提升宣传的主力军。刘丽表示，多年来，通过网络赋能企业，去大力传播企业的产品和服务质量诚信承诺，可以让消费者简单直接地了解到企业的产品质量和售后服务标准，有效助力优质产品和服务赢得消费者更多的信任，深得广大企业的信赖和消费者的共鸣。

“质检协会20多年持续携手各行业领先企业开展‘3.15’产品和服务质量诚信承诺主题活动，笃定使命担当，助力产品和服务质量提升，功莫大焉。”质检协会副会长、山东大学教授温德成对该项活动给予了客观评价。

“日前，国家统计局发布公布了2020年制造业产品质量合格率为93.39%，数字的背后是社会各界在质量提升行动中持续在努力。”温德成表示，提升质量作为经济发展的目标和内生动力，企业公开产品和服务质量承诺，对于推动企业落实质量主体责任，发挥产品质量多元共治作用，促进企业健康发展具有重要的现实意义。

温德成说，质量提升，必定需要多元共治。通过新闻媒体的传播，使企业的诚信或失信记录为消费者所周知，不仅有利于落实消费者知情权、监督权、参与权、表达权，也有利于支持勇于承诺而且诚实守信的企业得到市场的更多认可，挤压不敢承诺或不兑现承诺企业的产品市场空间。

“以消费者满意作为最高质量标准，督促企业全面实施标准自我声明公开，鼓励企业主动顺应个性化多样化、绿色环保、社会责任、消费友好等新潮流，以高质量提供优质供给，形成独有的比较优势，把外溢的消费拉回来，既是社会各界的共同责任，也应该是组织开展‘3.15’质量诚信承诺活动的要义。”质检协会副会长、中国工程院院士李天初表达了专家学者的观点。

就如何让群众放心消费的话题，质检协会副会长、防伪溯源物流管理服务中心主任王群表示：“质检协会防伪溯源物流管理服务系统协助企业通过‘3.15’活动等专用标识的运用，对于企业本身推动消费领域供给侧结构性改革，提升品质管理和产品质量溯源的技术水平，尤其是与消费者通过‘互联网+质量诚信验证’的互动，对企业提品质、创品牌的帮助就会很大。”

王群介绍，众多行业翘楚对质检协会防伪溯源物流管理服务的应用都表明，完全可以协助企业进一步赢得消费者更多的信任，让消费者买得放心、用得放心、吃得放心，增强消费者购买质量好产品的信心，进而通过消费者的选择倒逼供给质量提升。

踏上新征程，迎接新挑战。“在迈向质量时代的进程之中，为提高供给质量作出奉献、为质量强国梦作出努力、着力传递质量信任，责任重大，着力引导质量消费，使命光荣，我们必将真抓实干、奋发有为。”陆国强坚定地表示：“今年是‘十四五’开局之年，也是中国共产党成立100周年，在我国现代化建设进程中具有特殊重要意义。质检协会将更加努力助力质量提升，共筑质量诚信，为全面提高产品和服务质量、助力经济社会高质量发展作出质量专业社团组织不可或缺的贡献，以实际行动庆祝中国共产党成立100周年！”（记者 苏兰）