一年一度的“3.15”消费者权益日如期而至，北大方正人寿陕西分公司在本次“3.15”消费者权益日到来之际，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，引导消费者树立理性消费观念，聚焦“一老一少”，注重加强老年人权益保护，倡导年轻人理性消费为主线，通过线上线下相结合的活动方式，积极开展保险知识普及宣传，引导消费者了解自身权益，培育良好的金融保险消费生态环境，让消费者更加平等、便捷地享有保险基础服务。3月15日，北大方正人寿陕西分公司组织开展“以人民为中心 增强金融消费者获得感”户外主题宣传活动。
在活动开展期间，由北大方正人寿陕西分公司主导，各家分支机构上下联动，同频共振，在社区旁、学校旁开展“3.15”保险消费者知识宣传活动，向广大群众发放保险知识手册、防范非法集资等宣传材料，安排合规、理赔、咨诉人员在现场解答保险消费者的问题及提供相应的服务，公司专业、贴心的服务让消费者连连称赞。
在公司内部，分公司依托营业网点开展阵地宣传，在职场、客服大厅等多处场所悬挂、张贴宣传横幅及宣传海报、LED屏滚动播放活动口号。
与此同时，分公司打造多形式、多渠道、立体化线上宣传模式，充分利用多种媒体、公司微信公众号宣传金融保险知识，拍摄“3·15”宣传小视频帮助老年人、年轻人等重点人群了解自身权益，提高防范金融风险意识，引导正确使用金融服务，倡导理性消费观念。设立消费者权益保护中心，于3月15日当天开放总经理接待日，并开设总经理信箱多途径倾听消费者心声，维护消费者权益，更是设立了老年人绿色服务通道，客服大厅设置无障碍等候专席，岗位联动，帮助老年人群体更好地使用智能化产品快速办理业务。陕西分公司代理人渠道于3月15日当天启动“诚信服务之星”活动线上评选，有利于在团队中营造诚信服务良好氛围。
此次活动触及线上线下消费者共1000余人，投放宣传物料150余份，最大程度地将保险金融知识触及到老少等重点人群。
在总公司客户满意度项目三年战略规划的实施期，北大方正人寿陕西分公司将持续不断的完善产品及服务体系，坚持以客户利益为导向,以科技赋能服务,创新服务模式,不断提升服务效率,改善客户体验，用实际行动打造有温度的保险服务品牌。