近日，玫琳凯公司升级了官方顾客商城，在全新线上商城中消费者不仅可以选购最新的产品，更能享受其专属美容顾问提供的肌肤测试，配方定制及产品咨询等各项专业服务。
然而，市面上不少未经授权的线上平台和店铺也在销售所谓“玫琳凯“产品，这些来路不明的产品不但无法提供售后，更有以假乱真的风险，让消费者深受其害。对此，玫琳凯公司回应，玫琳凯的官方销售渠道仅是玫琳凯美容顾问及官方线上顾客商城，即美容顾问们的“幸福小店”。
近年来，打假团队先后在广东广州、浙江义乌、金华、东阳等地发现假冒、仿冒玫琳凯产品高达9.1万余件，涉及爽肤水、乳液、面膜、精华等多个产品，这些假冒、仿冒产品的去向很有可能就是非官方渠道的网店。
随着玫琳凯品牌在国内化妆品市场的品牌知名度不断提升，针对玫琳凯化妆品的造假售假事件也不断涌现，这些假冒产品大多出自一些地下工厂和手工作坊，从原料质量到生产环境都十分恶劣，但造假和售假者毫不掩盖地打着各大品牌的外包装，采取一定的欺骗手段，最终混入市场。
玫琳凯公司表示，未来将持续以顾客们的切身利益为己任，为消费者持续营造健康、安全的购物环境。