自党史学习教育开展以来，农行渭南分行紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在服务地方经济发展、满足客户需求等方面列出清单，倒排进度、扎实推进，用情用力纾解金融服务痛点难点，用新金融行动创造性落实高质量服务要求，努力推进学习成果转化。截至2021年末，全行办实事具体措施已全部完成，完成率达100%，辖内各机构累计完成办实事项目215项，取得突破性成果15项。
服务实体经济，输送“金融活水”
金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融业的天职。农行渭南分行坚持“信贷赋能+模式创新”双轮驱动，充分发挥金融优势，紧紧围绕渭南“十四五”规划、工业倍增计划和527个市级重点建设项目，主动引导信贷资金流向实体经济，全力服务国家重大战略和新发展格局，助力渭南市“十四五”实现良好开局。
加大实体经济重点领域信贷投放。2021年，渭南分行强化高层对接营销，积极争取信贷计划，通过总额36亿元的综合授信，全力推动地方重点项目建设和上市企业“强筋壮骨”。通过创新企业融资模式，成功牵头并为某集团发放固定资产银团贷款近5亿元，累计为辖内企业投放制造业贷款20亿元，有力保障了企业技术研发、换代升级的资金需求。
渭南分行坚决落实“六稳”“六保”部署和金融支持复工复产工作要求，找准民营企业融资难、融资贵的痛点，打通资金衔接瓶颈，积极发展普惠金融，支持小微企业。先后通过扩大信贷规模、单列普惠型小微企业贷款计划、足额匹配和保障信贷规模等举措，累计为近600家小微企业提供6亿元的信贷资金，充分满足小微企业在复工复产期间的信贷资金需求;为8家有发展前景但暂时受困的中小微企业办理近800万元的贷款展期，帮助企业渡过难关。为更好服务小微企业，渭南分行开辟绿色通道，创新授信模式，协同推进线上线下两个渠道，不断丰富线上金融及融资服务，大力推广“抵押e贷”“纳税e贷”“保理e融”等线上产品，拓宽普惠群体的融资渠道，全年累计办理纯信用贷款“纳税e贷”1089笔、金额3亿元，“抵押e贷”80笔、金额1亿元，有效解决了小微企业融资难、担保难问题。此外，通过优惠利率、减免各类费用等措施，不断降低中小微企业融资成本，全年累计为小微企业减免各类费用40万元，下调新发放小微企业贷款利率5个百分点。
厚植绿色理念，赋能产业发展。渭南分行从信贷政策制度、管理流程、业务创新、人员培训等方面，不断推进绿色信贷业务发展，主动对接电力、节能等重点企业，全力支持辖区光伏发电、风电等清洁能源项目，提供信贷、场景等综合化金融服务，通过创新融资模式，优化信贷流程，精准高效服务了多个光伏及风力发电新能源项目，累计投放绿色金融贷款11亿元。截至2021年末，该行绿色信贷规模达到17亿元，年净增近9亿元。
下沉服务重心，助力乡村振兴
农行渭南分行充分发挥国有大行金融科技优势，加大对种植资源、粮食生产、乡村建设等支持力度，加快推进农业现代化，不断提升人民群众的获得感幸福感。2021年，渭南分行县域贷款规模突破140亿元，年净增19亿元，涉农贷款较年初增加14亿元。强化“三农”领域数字化服务手段，搭平台、建场景，为乡村客群提供触手可及的金融服务。依托地方特色农业产业的线上拳头产品“惠农e贷”余额突破23亿元大关，增量接近7亿元，将金融活水精准滴灌到田间地头。全方位提升银政合作的广度和深度，与地方政府建立长效合作机制，先后与10家县市政府签订乡村振兴金融服务合作协议，实现市县两级乡村振兴服务合作协议签署全覆盖。积极开展“学党史、见行动，党员进乡村”活动，各级党组织成立党员先锋队，划定包联村镇责任区，一体推进“深耕乡村”活动。期间，各级党组织和广大党员,紧密结合实际，创新工作方法，通过晒业绩、晒经验等“比学赶超”措施，互相激发工作热忱，不断推动基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用充分发挥。大力助推革命老区发展，行党委班子成员多次深入富平、韩城、华州区、临渭区等革命老区开展调研，倾听群众呼声，抓推动、抓落实、抓实效。截至2021年末，4家革命老区支行住房贷款增加10.1亿元，增幅达46.3%，有力帮助了老区人民解决实际困难，过上更加富裕幸福的生活。
畅通服务渠道，解决“急难愁盼”
农行渭南分行把“人民满意”作为一切工作的出发点和落脚点，积极回应群众期盼和诉求，着力解决客户和员工反映强烈的“老大难”、“硬骨头”问题。
以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，大力实施“服务升温工程”。通过改善服务环境，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，扩大网点社区服务半径，做优网点厅堂服务，全面提升客户体验。2021年为老年客户等行动不便的特殊群体提供上门个性化服务近800余次，为群众累计兑换破损币98.6余万元，清点兑换硬币31000余枚。持续抓好消费者权益保护工作，先后开展金融消费者权益保护、防范非法集资宣传、金融知识宣教、普及金融知识万里行、《个人信息保护法》等活动80余次，切实提升消费者风险识别能力和权益保护意识。扎实开展承诺践诺和志愿服务，以“我为党旗添光彩”为主题，以党员示范岗、党员责任区、党员先锋队等为抓手，积极组织党员、团员走向街头开展“车让人 人守规”志愿服务活动，积极参与“9·9公益日”公益项目，积极向安康、大荔等灾区捐款捐物，不断树立农业银行良好社会形象。
坚持服务基层，打造家园文化
坚持“以人为本”，深化实施基层员工健康行动、成长行动、家园建设行动、暖心行动、减负行动等基层关爱“五项行动”。持续开展员工健康计划、员工成长计划，新员工入职有欢迎，行党委书记为大学生进行入职第一课授课，其他课程师资也都由部门总经理担任或业务骨干担任。员工在岗有关爱，为新入行员工共配备职业发展导师、业务指导导师，指导帮助新员工尽快进入角色。全面加强家园建设，2021年投资90万元为全辖13家县域乡镇网点“职工之家”进行升级改造，及时解决基层职工食堂、宿舍等老化破损等困难。渭南分行还划拨专项资金，为基层行配备净水机，全方位改造职工浴室、休息室、图书室等，将家园建设变成看得见、摸得着的具体行动。深入推进全员家访、离退休干部慰问、退休员工欢送、员工子女高考升学座谈会等系列暖心活动，家园文化氛围浓厚。做好基层员工关爱行动，先后成立20余个员工文体兴趣活动小组，举办亲子烘焙、迷你马拉松、健步走、太极拳、文艺汇演、厨艺大赛等60余项员工喜闻乐见的文体活动，爱心帮扶困难员工16人。
聚焦基层员工最急最忧最盼的问题，行党委班子成员带头深入基层，机关部室常态化下沉网点，“面对面”“零距离”倾听员工呼声，真实了解员工所思所想、所愿所盼，回应员工关切，解决员工诉求。持续为基层一线减负减压，从最突出的问题抓起，制定为基层减负清单，协调推进任务落实，通过实施城区网点统一送餐、精简微信群组、弹性调整周末排班、优化考核指标等实际举措，切实为网点减负松绑。将服务基层摆在突出位置，分支行机关员工每周下沉网点，及时补位，帮助营销。多举措提高网点员工的幸福指数，每月为网点员工增加基层补贴，广大员工的获得感、幸福感和归属感不断提升。
农行渭南分行将以高度的责任感和使命感，践行全心全意为人民服务的宗旨，贴近实际、贴近群众，推出更多实招硬招，不断提升金融服务人民群众、解决实际问题的能力和水平，全力打造服务渭南经济社会发展的金融标杆。 (刘晨)