安康市的Z先生是家中的顶梁柱，上有七旬老人，下有十多岁的孩子，妻子长期外地打工，自己则是边照顾老人孩子边打些零工赚钱养家。由于近两年受到疫情影响，Z先生家的收入也严重缩水，Z先生一家不得不比以前付出更多的努力才能够维持生活。屋漏偏逢连夜雨，2021年12月13日Z先生在多重生活压力下突感胸痛昏厥过去，被120送往安康市中医医院后诊断为心肌梗死需要立即进行手术治疗，远在异乡的妻子在得知丈夫住院消息后立即回到丈夫身边照料，但高达20多万的医疗费用让本身就不富裕的家庭陷入绝望。
就在妻子四处寻筹借款时，一位在合众人寿工作的朋友提醒Z先生在保险公司办理过保险。于是Z先生妻子抱着一线希望向合众人寿安康中心支公司进行了理赔报案，安康中支接到报案后，第一时间联系客户，指导客户收集理赔资料，客户3月28日将资料收集齐全到公司递交理赔申请，公司于次日作出理赔决定，赔付重大疾保险金及医疗金报销共计20.68余万元，为病重的Z先生及其家庭雪中送炭，送去温暖和希望。
保险是家庭的保护伞，是对家庭的责任和关爱，合众人寿始终秉承以客户为中心，服务好每位客户。为更多人送去温暖，这也是合众理赔的服务宗旨。（文/扈凯）