(1)多元业务优化收入结构 菜鸟数智化助力站点降本增效 一方面是全国快递包裹量的日渐增加，一方面是快递行业“价格内卷”求生存，末端快递从业人员面临着快递量与收入的双重压力。在这样的背景下，菜鸟驿站逐步实践的多元业务模型，成为不少快递从业人员的新选择。 消费者在开放式菜鸟驿站自助取件 西安市金辉悦府菜鸟驿站站长刘谓介绍，目前每单送货上门快递可以补贴1块多，每天送货上门可带来200-300元的增收，上门的时候顺便带上消费者的团购订单、取回来寄件，也极大的提升效率、增加收入;另一方面，团购及零售等业务，也能帮刘谓增加约3000-4000元收入每月。 记者了解到，目前西安菜鸟驿站的社区团购覆盖率达90%，也就是说绝大部分西安菜鸟驿站已经完成业务结构多元化升级。 “让我们觉得省心的是，菜鸟驿站一直在创新技术和模式，帮助我们提升工作效率，增加收入。”刘谓告诉记者，菜鸟驿站创新的楼栋码技术，可以在快递入库时就按楼栋分拣需上门的包裹，熟悉的业务员只需要2-3个小时，就可以送完当天的包裹。 此外，为协助站长降本增效，菜鸟驿站加快数智化设备升级，西安55%菜鸟驿站实现开放式自助取，驿站操作提效65%，消费者取件时间节省35%;同时，为解决消费者取件受驿站营业时间限制的问题，满足消费者的夜间取件需求，部分站点结合安全相关数智化产品，推出改造门禁，实现消费者自助开门进站取件的夜间取件服务，极大提升取件效率。 (2)西安80%菜鸟驿站开通淘系包裹送货上门 提供按需送货 在西安市金辉悦府北门，刘谓的菜鸟驿站已经经营两年。“我之前在深圳从事物流行业近10年，疫情之后，回到家人身边的想法越来越强烈。”刘谓告诉记者，菜鸟驿站可以守在家门口创业，是他选择回西安的重要原因。
西安市金辉悦府菜鸟驿站站长刘谓分享 “开驿站第一年我们主要做快递代收、寄件服务，业务量很不错，去年我们也加入了天猫淘宝包裹送货上门服务，消费者通过菜鸟app、小程序或者下单物流详情页，就可以预约送货上门服务。”刘谓的驿站大约有135平米，宽敞明亮，每天入库接约1300个包裹，寄件在100件左右。 “每天早上7:00，我们就会到驿站开始工作，对快递进行消毒、整理、分拣、入库，分拣出来需要送货上门的包裹。”刘谓告诉记者，随着越来越多人知道送货上门的服务，每天12:00-14:00、16:00-18:00两个时段进行送货，每天能送150单左右，接下来刘谓打算继续补充人手提升送货上门的能力。 敏实在分享中透露，2021年4月西安开通过了第一家淘系包裹送货上门的菜鸟驿站，经过一年的发展，已有80%菜鸟驿站可以为消费者提供多元可选的末端快递服务，消费者可以免费享受快递代收、送货上门的不同服务。
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