九阳破壁豆浆机、净水机等小家电屡遭用户投诉：“质量真是糟糕”

凭豆浆机出名的九阳，虽然其豆浆机经过多年的技术革新，也不断推出新品，然而，近日，其豆浆机仍被用户“吐槽”质量问题，在老用户处“品牌”打了折，栽了个跟头。

“豆浆机电机一年多烧毁三次”

5月23日，名为“白雪飘飘wj2011”的用户在黑猫投诉上发布“九阳豆浆机网红产品高故障率质量严重问题，第一批用户做了小白鼠，被售后拒绝保修！！”投诉帖。

（来源：黑猫投诉）

“2018年九阳在天猫官方店大肆宣传杨幂代言的破壁豆浆机Q8，本人作为第一批用户，也是九阳老客户，就冲着老款豆浆机质量也购买了。然而这款新机器故障率真不是一般的高，包括噪音大，机体散热不良，隔三差五出现故障代码等等，这都可以忍受。”

“最严重的是核心部件一年内居然可以坏好几次，第一次发生的时候找天猫官方交涉，迫于一年更换新机的承诺，第一次更换了整机。然而以为新机器故障率应该会好点，事实是更换的机器质量问题更严重，一开始使用出现打豆浆机器颤抖，打不碎，随后几个月电机就罢工了，拿到售后处理，说的是电机损坏，里面都烧焦了？？而且听说是网购的九阳，直接就说质量肯定是和实体差一个档次！！”

“售后处理完了，换的整个新的电机，但很快第三次电机又罢工了。关键是中间几个月没打豆浆了，刚拿出来用就又不转了，难道电机又烧了？你们是卖纸糊的电机那”

“这次考虑到新电机刚换不到一年，应该还能保修，毕竟作为一款明星产品，质量也真是糟糕！！但联系了官方和售后，都表示不能再保修了！！”

“我算了下，这台网红豆浆机，从购买起算一年多，电机烧毁三次，更换整机一次后更严重。然而九阳售后处理真的很官方，拒绝保修，这超出期限就不是九阳的问题，谁让你们第一批用户甘愿充当小白鼠呢？”，白雪飘飘wj2011在上述投诉帖里表示。

（来源：黑猫投诉）

（来源：黑猫投诉）

（来源：黑猫投诉）

（来源：黑猫投诉）

和讯网注意到，该贴发出后，九阳阳关服务于5月23日13:20回复表示反馈处理。不过截至5月25日发稿，该投诉贴尚未见进一步处理信息显示。

（来源：黑猫投诉）

除了上述破壁豆浆机被投诉外，和讯网还注意到一款型号为DJ13B-D81SG的破壁豆浆机也被多个用户“吐槽”。

（图片来源：互联网）

多款家电产品亦被投诉质量问题

近年来，除了豆浆机，九阳还发力其他包括净水机等小家电产品。

九阳股份(002242,股吧)2019年度报告显示，26年来始终专注健康饮食电器的研发、生产和销售，积累了丰富的行业内优秀供应商和经销商资源、雄厚的研发实力和优良的行业口碑，树立了公司在业内外良好的品牌形象，逐渐实现了“九阳=豆浆机”向“九阳=品质生活小家电”的战略与品牌提升转型。

目前，九阳股份主要产品涵盖豆浆机、破壁料理机、电饭煲、电压力煲、电炖锅、开水煲、面条机、原汁机、电磁炉、净水机、洗碗机、炒菜机器人、空气炸锅、烤箱等品类。

然而，包括煎烤机、电陶炉、净水器等多个小家电产品都被投诉质量问题。

（来源：黑猫投诉）

（来源：聚投诉）

（来源：和讯网 中国经济网）

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