中小企业搭上数字化“快车”

生产数字化、管理数字化、营销数字化……如今，越来越多中小企业搭上数字化“快车”。

今年政府工作报告提出，深入开展中小企业数字化赋能专项行动。中小企业是经济社会高质量发展的生力军，是促进数字经济与实体经济融合发展的重要力量。业内专家表示，中国中小企业数量巨大，数字化转型可以帮助企业提质、增效、降本，实现发展跃升。

生产数字化——

智能制造有帮手

钢材原料一进入输送带便开始“自助变形”，经过车削、滚齿、热处理、磨削、检测，再由智能小车运往另一个加工单元……走进位于浙江省宁波市镇海区骆驼街道的浙江夏厦精密制造股份有限公司，5G智能车间里一派繁忙。这是为新能源汽车变速箱齿轮生产量身打造的智能车间，它能根据客户需求不断调整参数，实现降噪、减震、增扭力、抗冲击等各种性能的优化。

在夏厦精密总经理夏挺眼中，这个智能车间还兼有“实验基地”的功能——将相关技术、设备和经验进行总结，并向整个制造行业输出。

“当前，除了提高零件制造、部件制造的智能化水平，企业还有更高的目标：向提供整机、智能装备制造以及整体智能化解决方案转型。”夏挺告诉记者，他意识到，国内大量中小制造企业急需数字化转型，而智能装备是转型的重要支持，这个领域需求大、空间广，为此公司将数字化业务单独剥离出来，成立了夏拓智能科技公司，专门致力于智能装备制造、智能控制系统集成等，服务于其他企业的数字化改造。

“制造业智能化离不开装备的智能化，我们自主研发的齿轮生产流水线，得到多家国际电动工具、汽车等企业客户的认可，这让我们信心倍增，决定同步生产智能装备。”夏挺介绍，针对汽车齿轮工业现场大批量的生产、检测需求，夏拓智能科技团队研制出齿轮全工序自动化加工生产线。这条生产线创造性地将高频淬火、自动检测等工序集成至整条自动化生产线中，真正实现全工序自动化生产，可助力生产效率提升35%。

中小企业量大面广，是数字化转型的重点和难点。许多企业负责人深感“数字化转型升级的要求十分迫切”，但由于前期投入高、不确定性大、回报周期长，不少中小企业踟蹰不前。

此前，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》，2023—2025年分三批组织开展中小企业数字化转型城市试点工作。两部门支持试点城市选择重点行业和相关中小企业，支持中小企业利用链主企业、龙头企业的平台能力和数据基础，实现订单、设计、生产、供应链等多方面协同，推动“链式”数字化转型，提升强链补链能力。

2023年8月，宁波入选全国首批中小企业数字化转型试点城市。凭借不俗的创新力，夏拓智能科技有限公司成为宁波市级数字化改造诊断服务商名单。宁波市镇海区积极引导夏拓智能科技等自主培育的智能制造工程服务公司，助力全区中小企业智能化诊断与改造提升。2023年，夏拓智能科技服务企业逾80家。

近年来，各地相继推出系列举措，聚焦细分行业，对中小企业开展数字化诊断、培优数字化转型服务商、推广数字化转型典型应用，越来越多中小企业搭上数字化“快车”。专家指出，中小企业数字化转型基础参差不齐、需求千差万别，互联网平台企业、工业互联网平台企业、大型企业、数字化转型服务商等供给方需发挥各自在基础设施、数字技术、行业积累等方面的优势，面向中小企业差异化需求，持续丰富转型“工具箱”，提升产品服务的针对性。

管理数字化——

在线协同更方便

对于中小企业，数字化转型是系统性工程，点多、线长、面广，具有很强的综合性、交叉性和复杂度。运用线上办公、财务管理、智能通讯、远程协作、视频会议、协同开发等产品和解决方案，实现运营管理数字化，是数字化转型的重要一环。

2022年11月，工业和信息化部办公厅印发《中小企业数字化转型指南》，从开展数字化评估、推进管理数字化、开展业务数字化、融入数字化生态、优化数字化实践等五个方面提出了转型路径。其中，推进管理数字化即中小企业构建与数字化转型适配的组织架构和管理制度，加强数字化人才培训，深化跨部门沟通协作，提升企业管理精细化水平，优化企业经营管理决策。

在科达译发电子（深圳）有限公司，数字化办公软件的应用，大大提升了智能办公能力。以往，日常工作中产生的文件，有的在电子邮件里，有的在即时通讯软件里，还有的是纸质文档，查找困难、查看不方便、消息通知不及时等问题常常出现。内部审批文档过多时，还需打开多个文档反复确认。数字化办公系统搭建后，报销、采购、技术支援、订单安排、新建产品型号审批等均纳入一站式办公流程，打通了企业数据孤岛。

该公司相关负责人表示，以前审批办公需打印纸质文件、手写签名，流程长、效率低，现在通过数字化办公软件WPS 365，使用线上文档定稿、签名功能，随时随地就能线上审批，突破地域及时间的限制，提升在线协作效率。日常沟通协作中，员工无需频繁切换各类软件账号，运维人员也只需维护一套账号体系，大大降低了维护成本。

近日，中国工业互联网研究院公布2023年中小企业数字化转型典型产品和解决方案名单，金山办公为企业用户提供的数字化应用WPS 365成功入选。其在线协作功能可以减少团队成员的沟通成本，AI能力则为文档编辑、数据分析和项目管理等提供支持。

位于上海市青浦区的领科汇智科技有限公司，为国内车身域智能化核心部件供应商，入选上海市专精特新中小企业。公司相关负责人介绍，在日常生产中，订单下发、采购以及一些设计软件的3D数模、2D图纸，都涉及文件信息记录、共享协同等操作。尤其是，作为一家高新技术企业，公司全员在生产、研发、质检、财务、人事等办公场景下，都需要对重要文件进行加密管理。数字化办公系统的使用，助力这家企业全员提效，同时确保安全。在文档流转环节，WPS 365提供了七层分享管控能力，可针对用户和团队设置阅读、编辑、复制、导出、另存、打印等精细化权限；在文档存管环节，则通过文档不落地、落地可加密、泄密可追溯三层设计增强安全能力。

实现研发、设计、采购、生产、销售、物流、库存等业务在线协同，是许多中小企业的迫切需求。一份针对专精特新企业的调研发现，中小企业对于数字化管理能力建设的关注点主要有三：一是“有”，即精细化管理体系的搭建；二是“融”，即业务运营与管理的融合；三是“控”，即在较成熟的协同管理基础上，更加注重内控合规。

金山办公首席执行官章庆元表示，世界经济数字化转型已是大势所趋，社会各界应积极参与到中小企业数字化赋能的行动中来。为满足更多用户的小众场景需求，金山办公将在开源底座基础上调优自研模型，进一步丰富AI大模型在办公行业内的落地实用，未来将有更多企业用户可以体验到WPS 365提供的AI和协作服务。

营销数字化——

决策由数据驱动

加速中小企业的数字化转型，不仅能使中小企业在云计算、大数据、人工智能等新兴技术的赋能下提升经营管理效率、降低成本、实现资源配置的优化，还能让中小企业紧跟数字经济时代大势，不断将自己的产品和商业模式推陈出新，为企业经营注入新动力。

位于广东省中山市的广东太力科技集团股份有限公司，是一家专注于高性能新材料研发及应用的科技创新企业，常年深耕家居收纳这一细分领域。接受本报采访时，太力集团品牌经理蔡王毅表示，集团从多年前就创建了数字化运营及算法部门，负责对大数据进行采集、分析和应用，进行数字化转型。如今，企业各部门工作都与数据息息相关，数字化应用已非常普及。

以品牌数字化运营为例，以往，公司投放地铁、电梯等媒体广告，很难评估效果，广告的转化率、带来的收益等数据道不清说不明。现在，利用电商后台数据、数据服务商的分析等，可以清楚了解到广告触达了多少用户，哪些用户通过广告购买了商品。例如，在电商平台，通过以往的销售数据可知，哪个年龄段群体购买太力产品最多，地理上主要分布在哪些城市，那么公司就可以据此来投放广告，行业内叫“人群包”，广告的内容、渠道都是针对特定的目标受众。后续，工作人员可以通过电商平台的后台数据，进一步分析目标受众是否有点击、购买等行为。

在产品开发方面，运用数字化工具，企业的算法部门可以对用户反馈的产品改良建议进行分析，同时对潜在的竞品做对比，预判如果推出能解决用户痛点的新品，前期需要多少成本，产品生命周期多长，多久可以盈利等。如果测试数据达到预期，就可以大量生产销售新品，并进行精准营销。公司新的六爪吸盘挂钩，就经过这样的决策过程，一经上架就成为店铺爆款产品。

“数字化不仅能提升效率，更重要的是能帮助我们正确决策，推演出成功率，进而提供可以落地的解决方案。”蔡王毅表示，公司一直积极推进数字化转型，看好数字化发展的前景，为此还专门建立了自己的数字化平台，分析各类经营数据，为生产和营销赋能。

抖音发布的《全域兴趣电商助力制造业企业发展模式转型升级的机制研究报告》指出：随着数字技术的不断进步和数字经济的飞速发展，以全域兴趣电商为代表的消费互联网正在成为牵引制造业企业盈利模式、生产经营模式与价值创造模式转变以及生产端数字化转型的重要力量。如企业为了适应电商平台订单的快速增长，自愿进行供应链数字化改造，以便快速根据销售端的数据反馈调整产线，即时分配原料和产线工人，提升自主规划生产的能力。许多企业成立专业的数据团队，对链接的转化率、访客数等做追踪分析，提出优化建议给销售端，精细化运营能力大大提升。

专家表示，为满足电商的快速响应需求，未来，越来越多企业将分步骤地进行生产组织方式变革和数字化转型。相关研究发现，营销数字化是较多企业选择开启数字化转型的第一步。随着越来越多的传统企业、中小企业开始业务的数字化，对数字化营销的需求将爆发式增长。