桃园路附近的西开小区打进华商报新闻热线称，物业未将热力公司所退的2017年度取暖费退给业主，而将其直接充为各户物业费。
据了解，小区业主所退的供暖费依房间面积大小而定。72岁的马女士本应退500元的取暖费。她说：“我独居，又有心脏、房颤等慢性病，每个月工资2000多元，药费就得6、700元。这500多元，我想拿回，不想存成物业费。”
82岁的业主李师傅也说：“我家取暖费应退300多元。我们这是老旧小区，一个月物业费20来元，存成物业费得花好几年。”
78岁的业主赵先生拿出一张今年的物业费收款收据。上面有业主姓名、房号和面积等信息。“这是2-3月间物业费，已经是从热力公司所退取暖费充值的物业费中扣除的，余额显示还有314.96元。”他说，“我就不明白，既然都能显示余额，有何不能退呢？”
对于业主的质疑，物业一工作人员说：“该小区建成于80年代，有不少租户，还存在二手房交易、业主身份不明晰等问题。给退费造成了很多不便。另外，我们管辖的小区达6000余户，退现金工作量大且有风险。”
但该回复被不少小区业主质疑。“谁交费退给谁，拿收据来退，有什么问题？”有小区业主说。
华商报记者将业主的疑问反馈给物业，一工作人员说：“所退为2017年取暖费， 不少业主已将收据丢失，我们会对小区的复杂情况再调研，尽快拿出针对不同情况的方案。希望媒体继续监督。”
华商报记者 付启梦