要让整个列车班组都充满“温度”

进入七月，伴随着国内疫情的好转，铁路工作也迎来了年中的暑运“重头戏”。面对旅游流、探亲流、学生流的叠加，旅客出行量大幅度提高，这对保证旅客安全、顺利、方便、舒适地乘车出行提出了更严峻的要求。劳动强度、安全难点、工作压力大等诸多问题，也是全体铁路工作者必须要面对并解决的问题。能否给大家交一份满意的答卷？考验着每一位铁路人。

工作在齐齐哈尔至北京铁道线上的齐客北京车队Z84第六乘务组用实际行动履行着他们的在岗承诺。优化出行环境，提升服务标准，他们力争为广大旅客创造一个安全、顺畅的暑运环境。每个人都各司其职，默默坚守，守护着每次列车的圆满开启与到达。班组始终秉承“人民铁路为人民”的服务理念，坚持“以客为主，优质服务”的工作原则。让旅客“平安出行、有序出行、温馨出行”，是他们永远不变的初心。

七月的骄阳照在每位乘务工作者的身上，即便汗水浸透了这身天蓝色的制服，我们看到的仍是一张张流淌着汗珠，却依然炙热明艳的笑脸。面对炎热多变的天气状况，乘务组没有惧色，在第一时间行动起来，精心布置、细化旅客运输方案，优化整个服务链条，力求多措并举战暑运，不断地追求服务质量的提升。

据了解，今年暑运，班组共接待重点旅客43人次，为旅客解决实际困难7次。除了必要的安全检查和常规检查外，这次，整个列车组更注重强调用心与微笑服务，他们希望能用专业的技能和有“温度”的工作风气，努力让每位乘客都能感觉到踏实和舒心。

“旅客朋友们，列车马上就要到达本次旅途的终点站北京火车站了，感谢您一路上对我们工作的支持……”,伴随着列车播报的响起，Z84六组全体乘务人员平安送达所有旅客，他们微笑着目送每一位走出站台。然而，在整个暑运和今后的工作中，他们都会这样，不断往返，会迎接更多新的面孔，去为大家保驾护航。并以最饱满的工作热情，诠释铁路人的责任与担当，肩负起“交通强国，铁路先行”的使命，用汗水筑起安全屏障，让每一次的列车班组都能充满“温度”。（李伟）