西安市兴隆一路的兴隆社区一区由高科集团·高新热力负责供暖，近期天气寒冷，室外温度走低，一区2号楼部分住户家里却感受不到暖意。
12月4日中午12时许，华商报记者来到兴隆社区一区2号楼2层韩师傅家，韩师傅专门在客厅挂着一个温度计，显示不到15℃。随后记者再用工业测温计测量卧室温度，为15.2℃。
韩师傅摸着卧室的暖气片无奈地说：“自从上个月供暖以来，只有刚开始的两三天家里是热的，之后温度一直低于18℃，最近一个星期家里的温度都在14℃左右。”韩师傅又拧开暖气片上的放气阀，拧开后一点动静都没有。“应该是水压不够，虽然暖气片有温度，但带不动整个屋子。”
2号楼供暖温度低的不止韩师傅一家，记者来到了27层的两位住户家里，家中实测温度都低于18℃。
27层一住户说：“供暖刚开始时，家里温度在25℃左右。随后就不行了，最近只有14、15℃，回家不敢脱棉袄。”这位住户还打开了2号楼业主群，记者看到，其他楼层的住户也有诉说供暖温度低的。
对于供暖不热的问题，韩师傅多次向热力公司派驻在社区的工作人员反映，可问题一直未得到有效解决。27层的住户提到，维修工人进楼修理时就在门外面的水房排水。
“和我们同一个社区的其他楼住户，家里温度都是26、27℃。我们要求不高，达到供暖标准就行。”韩师傅说。
4日下午，记者联系到高新热力驻兴隆社区工作人员。对方称，“兴隆社区往年供暖效果不好，今年（高新热力）专门新增了平衡阀，保证每一栋楼温度均匀。阀门第一年用，2号楼前几天确实出了问题，已让厂家过来修理过了。”工作人员称，目前2号楼大多住户家里温度达标，个别户屋内管道可能有问题。针对韩师傅等人的情况，会派维修工人上门查看。
对于住户提出的温度不达标后期如何退费的问题，“牵扯到退费的话，有测温单，根据时间推算有多少天不合格。根据《供热条例》相关规定进行退费，一般到供暖季结束后的6月左右了。”工作人员说。
华商报记者 常彭朵
来源：-华商报