2020年的疫情给商办地产带来了较大冲击，原本处于行业下行周期的商办市场，面临着更大的挑战。高力国际最新发布的北京写字楼市场报告指出，疫情严重抑制了企业办公需求的释放，全年实际净吸纳量刷新了有历史记录以来的新低，空置率同比上涨至19.4%。
从另一个市场剖面来看，企业和员工在办公空间的绿色健康、生态化、智慧化以及共享度、舒适度等方面提出了新的要求。而相应的，行业却依旧充斥着大量单纯依靠“租赁招商+物业管理”模式的楼宇，在空间打造上早已不能满足市场需求。
大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心基于对行业发展模式的思考，秉持“城市运营商与美好生活服务商”的定位，在商办行业内率先提出重度运营的理念，开辟出行业高质量发展的“新赛道”，开启了一个充满想象空间的大资管、大运营时代。
大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心负责人马佳音“当我们从增量市场走向存量市场，大家的关注点从空间慢慢转变为空间里提供的服务和内容。在这样的背景下，重度运营就是不二的选择”，在12月25日举办的中国写字楼产业园发展论坛第十七届年会上，大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心负责人兼中粮•置地广场常务副总经理马佳音表示。
凭借对楼宇重度运营的实践，大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心在今年不利的市场形势下成功破局，深度嵌入北京核心区，以轻、中资产合作模式再获两盘，助力汇京双子座大厦和中糖大厦焕发生机；持有型写字楼如中粮•置地广场和中粮广场，在保持远高于区域平均成交租金的情况下，出租率双双持续稳定在91%以上；产业园项目中粮健康科技园，在运营接近两年之时，出租率也达到了86%，成功引入了23家优质企业。
3C运营服务，驱动商务新形态
据介绍，大悦城控股的重度运营，通过楼宇经济循环生态的构建，实现项目本身的品质和客户提升，而其落地的基础，归根结底还是微观的运营管理和品质服务。
为此，大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心以“3C运营服务体系”为立足点，通过智慧云平台为楼宇和园区内部及周边企业和客群提供高效的办公、生活解决方案，满足B端租户企业服务需求及C端客群生活需求。
该体系由COFCO FANTASY(悦创)、COFCO LIFE(悦享)和COFFICE(悦智)组成。
1)COFCO FANTASY：全周期服务B端需求，聚焦企业关怀
当前，来自租户企业端的需求，依旧是楼宇运营者需要解决的最直接的诉求。给予企业租户更多的关怀和理解，是楼宇重度运营中服务B端的核心。
3C运营服务体系中的COFCO FANTASY，体察企业所需，从基础服务、专业服务到发展服务逐级赋能，满足企业租户财税政务、检测检验、产业链支持、投融资、战略咨询等不同发展阶段的需求。
2)COFCO LIFE：以人为本，缤纷职场生活
马佳音说：“我们会洞察到企业背后每个鲜活的个体，充分满足他们在楼宇办公的需求——从基本的办公、生活，社交，到自我成长、自我实现的需求。”企业在选择办公场所时，倾向于能够更好提升员工幸福感、激发创造力的办公环境。在后疫情时代的当下，人们更加注重绿色、生态的办公环境，追求办公环境的优质、健康，期待社交、文化和情感连接。
COFCO LIFE 由中粮集团提供的核心服务及第三方提供的衍生服务构成，囊括了中粮食集、中粮智慧农场、移动大悦城、餐饮服务、生活服务、居住服务、休闲娱乐服务等全方位全天候的生活服务，通过业态组合和空间场景的营造，为人们提供一个融合商业、艺术、社交的理想生活场景。
3)COFFICE：链接B端与C端，实现服务闭环
COFFICE是智慧办公平台的概念，可以连接COFCO LIFE与COFCO FANTASY，依托物联网、大数据、AI等技术，深耕办公和产业场景，实现空间、服务、用户、智能设备的多维互联，沉淀运营数据。
COFFICE则不止是简单易用的APP，更是基于大数据的智慧化、物联化的办公体验闭环，通过链接楼宇内资源，为客户提高管理效率，提升体验感。客户只需拿一个手机，打开APP，就可以解决他在办公楼宇里产生的所有需求。
基于对北京商办市场的深刻洞察和商务人群精神需求的思考，大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心立足于3C运营服务体系，系统化梳理人的需求、企业的需求、楼宇的需求，甚至城市发展的需求，做全周期陪伴，挖潜更多可能。
存量时代，运营至上，大悦城控股北京大区写字楼与产业管理中心已经用响亮的市场业绩实现了从明星项目到平台服务商的转变。马佳音最后表示，未来将以集约化的管理，持续深耕写字楼与产业园的重度运营，不断升级办公场景，提升服务品质，精益品牌影响力，打造办公业态标杆，与城市共生长。