俯下身、打好底，走进厅堂，做好服务。国庆期间，中信银行西安西大街支行行长以普通大堂经理身份，为客户提供“零距离”服务，想客户之所想，急客户之所急，全身心树立服务形象“代言人”。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”中国社会历来重视情感，重视仁爱，重视彼此之间的关系和谐。数字化时代的到来，改变了人们的生活方式，带给了人们全新的体验，但是改变不了的是人们恒久弥坚的感情。只有充分的深入了解到客户内心的需求，才能从客户的心底留住客户。作为网点负责人，通过此次“行长零距离”活动，会更容易从具体的工作中真正体验到员工的工作状态、工作质量以及存在的差距，更容易从客户的沟通中直接的感受到客户的实际需求、意见反馈等，更有利于站在“员工和客户”的双重角度来安排网点的工作，科学制定决策。
该行负责人表示，将坚持“以客为尊”的服务理念，以实际行动践行“有温度的银行”，不断提升支行服务品质。