近日，中信银行西安电子城支行来了一位带着大包硬币的客户，面额有一元、一角、五分、两分、一分等硬币需要兑换。柜员在交谈过程中了解到这些硬币是为家里孩子攒的，他跑了几家银行均被拒收，于是到中信试试能不能兑换，柜员连忙接过零钱开始清点，同时提示客户点钞时间较长，请其耐心等待。
该行会计经理见状立即加入到清点零钱的工作中，经过一个多小时的清点终于完成，并悉数入账。金融服务不仅要有速度更要有温度，一个微不足道的业务更能体现出该行的基本服务。中信银行西安电子城支行员工不惧繁琐、真诚待客的工作精神，赢得客户赞誉。
中信银行西安电子城支行将继续坚持以“群众为中心”的服务理念，从日常工作抓起、从细微之处着手，不断提高服务质量，提升群众满意度，为广大群众提供更加优质高效的金融服务。