浙江宁波奉化区烟草专卖局：“小驿站”传递“大温暖” “微举措”带动“大提升”

近年来，浙江宁波奉化区烟草专卖局坚持党建引领，依托“红色驿站+香溢志愿服务队”开展花式“暖心服务”，打通便民惠民“最后一公里”。

“香溢志愿”满足群众“点单式”需求

为进一步提升驿站服务效能，奉化区烟草专卖局组织“香溢”志愿者对社区居民、快递小哥、骑手、环卫工人、户外执法人员开展“驿站服务升级”专项调查，针对性升级驿站硬件设施和服务内容，掌握社情民意。

奉化区烟草专卖局构建“1+1”志愿服务微体系，由1支“香溢”志愿服务队定点负责1家香溢红色驿站，按照群众“点单”、驿站联络人“派单”、志愿者“接单”方式，实现网格化管理，构建“15分钟”“周边2公里”全覆盖便民服务生态圈。

“香溢”志愿者常态化组织关心关爱户外劳动者志愿行动，除了提供冷热饮水、休憩场所、充气充电等基础服务外，还为户外劳动者供应爱心早餐、衣物缝补、简易理发等暖心服务，切实根据群众需求提升服务水平。

“云上直播”带“飞”共富行动

为进一步助力乡村振兴，奉化区烟草专卖局组织“香溢”志愿者前往香溢红色驿站开展直播助农，聚焦5A级风景区、江南水乡、红色根脉等辖区关键词，围绕“农产品+特色文化”“农产品+旅游”“农产品+创意”，打造助农直播新模式，并与当地农业农村局携手推进农产品引入和跨界融合，促进农民增收。

奉化区烟草专卖局积极打造示范农网驿站，优选地处旅游一条街的红色驿站，设置“助农专柜”摆放奉化芋艿头、油焖笋、水蜜桃等特色农产品，发动志愿者帮助采摘、打包，并根据时令变化在香溢红色驿站开展助农直播和助农展销活动，为“好产品”打造“金口碑”。

红色驿站架起党群服务“连心桥”

为进一步增强广大群众的法律意识，奉化区烟草专卖局组织“香溢”志愿者定期在香溢红色驿站开展普法活动，通过法律知识讲解、案例分析、感悟交流的方式提高群众对法律法规的理解和掌握，以通俗易懂的方式提升普法宣传的互动性和参与度。

同时，奉化区烟草专卖局对接当地村委、街道开展党建联建，并派出“第一书记”作为联建纽带，加强与本地政府机构的协作共议，升级24小时户外劳动者驿站、认领群众“微心愿”、制作香溢红色驿站“地图”，多种形式推进志愿服务活动，为群众提供更多暖心贴心的服务。

下一步，奉化区烟草专卖局将不断深化党建引领作用，持续拓展香溢红色驿站功能发挥，进一步落实“我为群众办实事”。（吕亿亿）