新华保险淄博中支：党建引领 绩优推动，全力打造高素质人才队伍

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 胡晓娟  通讯员 陈潇

6月8日，第六届新华保险山东分公司媒体开放日走进第一站——淄博中心支公司。这支淄博寿险市场上的第一集团军，在总公司“二次滕飞”战略和山东分公司“10万人、300亿、行业30强”目标的引领下，在泱泱齐风的温润下，把深厚的文化资源优势转变为品牌优势和发展优势，古为今用、锐意革新，以高质量党建引领高质量发展，全力打造高素质人才队伍，保费收入连年稳步提升。2019年实现保费收入11.6亿元，同比增长28%；健康险连续两年大幅度增长，增长率分别为42%、37%。2020年截至5月31日，保费收入已达6.7亿元，为77万人送去保障1665亿元，支付赔偿金2867.42万元。拼出了“淄博效率”， 跑出了“淄博速度”，开创了“淄博服务”。

◆党建引领拼出“淄博效率”

▲新华保险山东分公司党委宣传部部长杨龙见致辞

“新华保险山东分公司以高质量党建引领高质量发展，确立了‘站排头、打先锋、立标杆’的党建目标，并与业务发展目标双轮驱动，为腾飞插上了红色双翼。”新华保险山东分公司党委宣传部部长杨龙见向记者介绍，今年一季度，新华保险实现总保费收入582.45亿元，同比增长34.9%，连续七年居福布斯全球500强，连续六年跻身“全球最具价值保险品牌100强”的前50强榜单！山东分公司2019年保费收入133.84亿元，市场份额在山东上升至第五位，服务客户超370万人，累计理赔总额超过48亿元。

按照党管干部、党管人才原则，淄博中支认真落实“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”的要求，把党员培养成骨干，把骨干员工培养成党员。新华保险淄博中支总经理于武圣介绍道：“我们的培养重点在中支及支公司中层管理人员、业务一线及客户接待一线的优秀员工上，旨在树立一批群众信赖、业务过硬的党员先进典型，切实发挥先锋模范作用，提升党建工作效能及队伍整体管理水平，支持中支长远发展。”

▲新华保险淄博中支总经理于武圣发言

淄博中支以党建为引领，拼出了“淄博效率”。数据显示，2020年截至5月31日，淄博中支续期保费达39957万元，达成率46.7%，位列山东系统内第一；新单保费12513万元，达成率51.1%，位列山东系统内第二。出勤率、合格率、人均件数、继续率等多项经营指标均位列山东系统内第一；财务基础指标、公文时效、各项工会活动等后援指标在山东系统内也是一路遥遥领先。

扎实的党建工作也让淄博中支涌现了一批党员先进典型代表，郭富铎便是其中之一，他是临淄支公司区经理，2018年被培养为党员。作为淄博中支党员示范机构，郭富铎始终坚持党建引领工作，将党旗插到一线阵地，带领临淄队伍脚踏实地、奋勇争先。在公司提出“二次腾飞”战略目标后，他带领队伍把思想和行动统一到公司二次腾飞大业上来。面临疫情考验，为了不耽误业务伙伴们考核，实现公司一季度完美收官，郭富铎同志转变思路，不断摸索新形式、新方法，将科技赋能与业务发展有机结合，建立丰富多彩的线上经营模式，推进线上管理，通过多层级、多频次视频会议让内外勤伙伴学习开展线上业务；他一手创办了《新华大咖说》线上学习平台，让外勤管理干部变身成为网络播主，带动了队伍成长，推动了公司业务发展。

通过一系列创新举措，郭富铎同志带领临淄支公司在合格率、绩优率、增员率等指标上稳居中支第一，截至2020年一季度，临淄队伍人力由2018年的559人发展至1130人；截至2020年5月，临淄保费收入较去年同期增速高达116%。

▲媒体记者参观淄博中支司展厅

◆绩优队伍跑出“淄博速度”

新华保险淄博中支以“开放、包容”的人才发展观，提出三年五千精兵战略，在不拘一格降人才引进专业优势人才同时，打造“高学历、高收入、高绩效”三高冠军团队——通过高收入吸引各类高学历人才，创造高绩效，进而进军淄博寿险市场第一军团、山东系统内第一军团。

在媒体座谈会上，记者获悉，通过“基本法改版”，淄博中支队伍晋升道路更加通畅，晋升平台得以拓宽，各层级收入实现大幅提升；通过“赋予权”政策，实现保单服务不间断、层级收入有保证。临淄支公司王新茹总监借助“基本法”持续组织发展，强化留存做好新增，实现2017年-2020年人力翻番，团队人均收入持续走高。凭借多项政策支持，新华保险淄博中支让一线队伍有资源、有平台、有优势，充满行业自信，实现人力连续三年保持高速增长，2020年一季度人力达到4127人，同比增长40%，全力冲刺2020年实现人力五千精兵大发展。

▲淄博中支领导班子和媒体记者座谈

人力数量高速发展的同时人力质量也在稳步提升。“淄博中支以‘打造主管绩优化为前提、新人绩优化为基础、绩优主管化为源泉’的绩优三化文化，来提升队伍收入，从而推动业务持续高平台。”于武圣告诉记者，通过“成长联盟”“主管成长日”“主管启动会”“固化新兵营”等核心举措，主抓主管能力成长，精销售、善增员、懂管理，掌握新人技能提升及访量。核心人力成长带动绩优人力成长，数据显示，2019年，淄博中支月均绩优率达到20%。其中临淄支公司营业部经理张丽萍所带的团队，持续关注核心人力成长，通过活动平台、学习平台、荣誉体系等营造浓厚的绩优氛围，坚持自主经营，团队绩优占比达到20%，实现团队业务平台、人力架构双提升，成为一支意愿强、技能高、晋升快的优秀团队。

◆客户至上创出“淄博服务”

新华保险淄博中支坚持以客户为中心，提升服务效率和客户体验，推出多项暖心服务。淄博中支自成立以来，便坚持开展“人人讲理赔 服务创品牌”活动和理赔“住院慰问”活动，大大增加了客户满意度；对既往理赔过的部分生活困难客户坚持开展“暖冬公益关怀”活动；为了帮助重疾客户尽快获赔，2020年新增了“重疾慰问先赔”服务。2020年截至5月31日，已为77万人送去保障1665亿元，支付赔偿金2867.42万元。

淄博中支加强消保服务，设立了保护消费者权益事务工作委员会，贯彻落实保险消费者权益保护的各项法律法规和制度要求，畅通消费者投诉渠道，从处理时效、处理标准及升级处罚等几方面严格要求，最大程度地解决了投诉补偿、逐级汇报、投诉难处理的问题。2020年投诉案件10日结案率高达100%，万张保单投诉率从0.88大幅下降至0.15。

▲淄博中支向淄博市体育运动学校足球训练中心的孩子送去总保额315万元的意外保障

新华保险淄博中支快速发展的同时不忘社会责任，积极响应“六保六稳”工作总基调。一方面通过促进中支保险队伍稳定高速增长，促进社会就业，一方面积极践行社会公益，为广大客户及市民送去爱心及保险保障。自2019年3月以来，新华保险淄博中支开展了致敬环卫工人、保护蓝天、捐书助学、助贫困户过暖冬、保护共享单车、共同抗疫、援鄂慰问等15次公益活动。在本次媒体开放日期间，淄博中支聚焦复学复练，向淄博市体育运动学校足球训练中心的90名孩子送去总保额315万元的意外保险保障，以及急救包、消毒液、雨伞等物资。

泱泱齐风，巍巍新华。于武圣表示，淄博中支将一如既往地坚持以客户为中心，以高质量党建为引领，打造有品质、有品味、有品牌的一流寿险公司。

责任编辑：胡晓娟

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